Politique de confidentialité du site web

Dernière mise à jour : 18 mars 2026

1. Objet et portée.

Bienvenue chez Jade Mc Neil Gestion et Création (« Société », « nous », « notre » ou « nos »). La présente Politique de confidentialité (« Politique ») décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web socialjademcneil.com ainsi que toute sous-page associée (le « Site »).

Cette Politique s’applique lorsque vous :

  • Visitez ou naviguez sur notre Site.
  • Interagissez avec des fonctionnalités telles que le chat, les soumissions d’utilisateurs ou la messagerie électronique sur notre Site.
  • Vous inscrivez à des infolettres ou communications marketing.
  • Achetez des services, produits, produits numériques, formations ou adhérez à des programmes d’abonnement via notre Site.
  • Interagissez avec nos publicités ou contenus marketing sur des sites ou plateformes tiers.

Cette Politique ne couvre pas les données collectées hors ligne ou via des sites ou plateformes tiers, y compris les affiliés ou fournisseurs de services.

Cette Politique décrit nos pratiques en matière de données. Lorsque la loi applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant de collecter ou de traiter vos renseignements personnels. En fournissant vos informations via des formulaires, la création de compte ou des achats sur notre Site, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique. Pour les données de navigation et les cookies, veuillez consulter vos préférences de consentement aux cookies à la section 7.

En accédant à notre Site ou en l’utilisant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique. Si vous n’acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser notre Site.

2. Conditions d’âge.

Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment des renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas nous transmettre de renseignements personnels. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des renseignements personnels auprès d’une personne de moins de 16 ans, nous les supprimerons rapidement.

Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations, veuillez nous contacter à jade@jademcneil.ca.

3. Bases légales du traitement.

Nous traitons vos renseignements personnels uniquement lorsque nous disposons d’une base légale valide pour le faire. Selon les circonstances, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes :

  • Exécution d’un contrat. Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous, par exemple pour finaliser un achat ou livrer un produit numérique.
  • Intérêts légitimes. Traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes (comme l’amélioration de notre Site, la promotion de nos services ou la prévention de la fraude), à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
  • Consentement. Lorsque vous nous avez donné un consentement clair et explicite pour traiter vos données dans un but spécifique, comme l’inscription à une infolettre ou l’acceptation de communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Obligation légale. Traitement nécessaire pour nous conformer aux lois, règlements ou procédures juridiques applicables.

4. Renseignements que nous collectons.

Nous collectons différents types de renseignements personnels vous concernant, notamment :

  • Identifiants personnels. Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation/livraison, etc.
  • Informations financières. Détails de paiement tels que les informations de carte de crédit ou bancaires.
  • Données de géolocalisation. Adresse IP, données de localisation provenant de votre appareil.
  • Informations démographiques. Âge, genre, profession, etc.
  • Activité internet et appareil. Type de navigateur, système d’exploitation, comportement de navigation sur notre Site.
  • Données d’authentification. Noms d’utilisateur sur les réseaux sociaux, mots de passe et données de sécurité de compte.
  • Médias. Photos, vidéos ou autres contenus que vous pourriez téléverser sur le Site.
  • Données liées aux produits numériques et formations. Progression dans les formations, historique de complétion et données d’engagement collectées lorsque vous achetez un produit numérique, rejoignez une formation ou vous abonnez à un programme via notre Site.
  • Informations de commande et de transaction. Produits ou services achetés, historique des commandes, montants, préférences de livraison et informations de livraison.
  • Dossiers de service à la clientèle. Historique des communications avec notre service client, incluant les conversations, courriels et appels téléphoniques.
  • Informations de parrainage. Informations fournies lorsque vous recommandez quelqu’un ou participez à un programme de parrainage, incluant le nom et l’adresse courriel de la personne référée.

Ces données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous les fournissez (par exemple lors d’une inscription ou d’un achat) ou automatiquement via des cookies et autres technologies de suivi lorsque vous naviguez sur notre Site.

5. .Renseignements personnels sensibles.

Certains des renseignements que nous collectons peuvent être considérés comme des « renseignements personnels sensibles » selon les lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment :

  • Informations de comptes financiers (par exemple, numéros de carte de crédit ou de compte bancaire combinés avec des identifiants d’accès).
  • Données de géolocalisation précise.
  • Identifiants de connexion (noms d’utilisateur combinés avec mots de passe ou questions de sécurité).

Nous utilisons ces renseignements sensibles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés, traiter les transactions, assurer la sécurité et respecter nos obligations légales. Nous n’utilisons ni ne divulguons ces renseignements à d’autres fins que celles autorisées par la loi.

Si vous êtes résident de la Californie, vous avez le droit de limiter l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels sensibles. Pour exercer ce droit, veuillez consulter la section 10 (Droits des consommateurs) ci-dessous.

6. Sources des informations.

Vos renseignements personnels peuvent être collectés à partir des sources suivantes, incluant notamment :

  • Directement auprès de vous. Lorsque vous remplissez des formulaires, vous inscrivez à des services, créez un compte ou effectuez des achats sur notre Site.
  • Tiers :
    • Processeurs de paiement. Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des données via des passerelles de paiement tierces (par exemple Stripe, PayPal) afin de traiter vos transactions.
    • Fournisseurs d’analytique. Tels que Google Analytics, afin de surveiller le trafic et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site.
    • Plateformes de médias sociaux. Si vous vous connectez ou ouvrez une session à l’aide de vos comptes de médias sociaux (par exemple Facebook, Google, LinkedIn), ou si vous interagissez avec notre contenu sur les réseaux sociaux, ces plateformes peuvent partager vos données avec nous.
    • Plateformes de marketing par courriel. Nous collectons des données via des fournisseurs de marketing par courriel (par exemple Mailchimp, ConvertKit) lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre ou téléchargez des ressources.
    • Réseaux publicitaires. Lorsque vous interagissez avec nos publicités sur des plateformes tierces (par exemple Google Ads, Facebook Ads), ces plateformes peuvent partager des informations concernant votre engagement avec nos publicités.
    • Plateformes de commerce électronique et intégrations de marché. Si nous vendons via des places de marché tierces ou utilisons des plateformes de commerce électronique (par exemple Shopify, WooCommerce, Etsy), ces plateformes peuvent partager avec nous des données relatives aux commandes et aux clients.
    • Fournisseurs de livraison et logistique. Les transporteurs et partenaires d’exécution peuvent fournir des informations sur l’état de livraison, la validation d’adresse et les retours.
    • Services de prévention de la fraude. Nous pouvons recevoir des données provenant de services tiers de détection de fraude et de vérification d’identité afin de nous protéger contre les transactions frauduleuses.
  • Collecte automatisée de données. Nous utilisons des cookies, balises web et technologies similaires pour collecter des données sur la manière dont vous interagissez avec notre Site et nos publicités, incluant votre comportement de navigation, les informations sur votre appareil et votre adresse IP. Nous pouvons également collecter des données via des outils automatisés tels que des outils de feedback client, des réponses à des sondages ou des programmes d’affiliation. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies et des technologies de suivi, veuillez consulter la section 7 ci-dessous.

7. Cookies, technologies de suivi et marketing d’affiliation.

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires (par exemple balises web, pixels) afin d’améliorer votre expérience et de comprendre comment vous utilisez notre Site. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires. Requis pour le bon fonctionnement du Site (par exemple gestion de session, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de performance et d’analytique. Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site en collectant des données d’utilisation. Ces cookies sont utilisés pour améliorer les fonctionnalités du Site.
  • Cookies fonctionnels. Permettent de mémoriser vos préférences et paramètres afin de personnaliser votre expérience.
  • Cookies publicitaires et de ciblage. Utilisés par nous et nos partenaires publicitaires tiers pour diffuser des publicités pertinentes selon vos intérêts, tant sur notre Site que sur des plateformes tierces.

Nous autorisons également des cookies tiers et technologies de suivi sur notre Site afin de collecter des données sur vos habitudes de navigation à des fins marketing, telles que le reciblage publicitaire. Ces services tiers peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP, les informations sur votre appareil et votre comportement de navigation.

Nous pouvons participer à des programmes de marketing d’affiliation. Lorsque vous cliquez sur des liens affiliés et effectuez un achat, nous pouvons recevoir une commission, et certaines données de suivi peuvent être partagées avec nos partenaires à cette fin.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre outil de consentement aux cookies sur le Site ou via les paramètres de votre navigateur. Pour obtenir des informations sur la manière de refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels via les cookies et technologies de suivi, veuillez consulter la section 9 (Partage, vente et communication des données).

8. Comment nous utilisons vos informations.

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés aux fins suivantes :

  • Personnaliser votre expérience sur notre Site. Nous utilisons vos données pour adapter le contenu, les recommandations de produits et les ressources en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation.
  • Traiter vos transactions, y compris les paiements et la livraison. Vos informations financières sont utilisées pour finaliser les achats, gérer la facturation et faciliter les services de livraison nécessaires.
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, vos achats ou vos demandes de service client. Nous pouvons vous contacter par courriel ou via d’autres canaux pour fournir des confirmations de commande, des reçus ou des mises à jour concernant la disponibilité des produits ou des changements de service.
  • Vous transmettre du contenu marketing et promotionnel susceptible de vous intéresser. Nous vous envoyons des offres, promotions et mises à jour pertinentes concernant de nouveaux produits, services ou événements en fonction de vos données.
  • Respecter nos obligations légales et protéger nos droits juridiques. Nous pouvons utiliser vos données pour nous conformer aux lois et règlements applicables, répondre à des demandes légales ou faire respecter nos Conditions générales et autres ententes.
  • Améliorer la performance du Site et développer des produits ou services. Nous analysons les données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Site afin d’apporter des améliorations et développer de nouvelles fonctionnalités ou services.
  • Traiter et gérer vos commandes. Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, organiser l’expédition et la livraison, gérer les retours et échanges, et envoyer des mises à jour sur l’état des commandes.
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions. Nous utilisons vos données pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses, vérifier les identités et sécuriser les achats effectués sur notre Site.
  • Gérer les programmes de fidélité, récompenses ou parrainage. Si vous participez à un tel programme, nous utilisons vos données pour suivre les points ou crédits, traiter les récompenses et gérer votre compte.
  • Suivre votre progression et fournir du feedback pour les formations en ligne ou programmes d’abonnement. Nous collectons et utilisons des données liées à votre activité afin de suivre votre progression, fournir du feedback et proposer des ressources personnalisées.
  • Gérer les services d’abonnement. Si vous êtes abonné à un programme, une infolettre ou un service, nous utilisons vos données pour gérer les cycles de facturation, les renouvellements et l’état du compte.
  • Soutenir les activités de gestion de la relation client (CRM). Nous pouvons utiliser vos données dans notre système CRM pour maintenir des profils clients, suivre les interactions et offrir un support personnalisé.
  • Administrer des sondages, quiz ou formulaires de rétroaction. Vos données peuvent être utilisées pour analyser les réponses et mieux comprendre vos préférences afin d’améliorer nos offres.
  • Faciliter les programmes d’affiliation. Si vous participez à nos programmes d’affiliation ou interagissez avec les offres de nos partenaires, nous pouvons utiliser vos données pour suivre les commissions, références ou engagements.
  • Gérer et optimiser les campagnes publicitaires. Nous pouvons utiliser les données collectées via cookies et outils analytiques pour créer des campagnes plus pertinentes et optimiser le ciblage publicitaire.
  • Créer des témoignages ou études de cas à des fins marketing. Si vous avez partagé des commentaires positifs avec nous, nous pouvons utiliser ces informations (avec votre consentement) pour créer des témoignages ou supports promotionnels.

9. Partage, vente et communication des données.

Nous nous engageons à être transparents quant à la manière dont vos renseignements personnels sont partagés ou divulgués. Vos données personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes aux fins décrites ci-dessous :

  • Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment:
    • Processeurs de paiement. Entreprises telles que Stripe, PayPal ou autres institutions financières qui traitent les paiements en notre nom.
    • Services d’expédition et d’exécution. Si vous achetez des produits physiques, votre adresse et vos coordonnées peuvent être partagées avec des transporteurs tels que FedEx, USPS ou DHL. Pour les produits numériques, votre nom et adresse courriel peuvent être partagés avec des fournisseurs de livraison numérique.
    • Outils de marketing par courriel et automatisation. Services tels que Mailchimp, Flodesk, Klaviyo, Kajabi ou ActiveCampaign pour gérer les communications et automatiser les réponses.
    • Hébergement et support informatique. Fournisseurs responsables du maintien et de la sécurité du Site.
    • Fournisseurs d’analytique. Outils tels que Google Analytics pour comprendre les performances du Site.
    • Services de prévention de la fraude et vérification d’identité. Services tiers permettant de vérifier les identités et détecter les fraudes.
    • Plateformes de service client. Outils tels que Moxie, Stan Store, Kajabi, Zendesk, Gorgias ou autres plateformes similaires pour gérer les demandes de support.
    • Plateformes d’avis et de contenu généré par les utilisateurs. Services tels que Yotpo, Judge.me, Trustpilot ou autres pour collecter et afficher les avis.
  • Affiliés et partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires pour :
    • Programmes d’affiliation. Suivre et gérer les commissions et références.
    • Promotions conjointes. Partager les données d’inscription et d’engagement lors d’événements ou campagnes communes.
  • Réseaux publicitaires et plateformes de médias sociaux. Pour diffuser des publicités personnalisées :
    • Réseaux publicitaires. Comme Google Ads ou Facebook Ads.
    • Plateformes sociales. Utilisation d’outils comme les pixels Facebook, Pinterest ou LinkedIn Insight
  • Autorités légales. Nous pouvons divulguer vos informations lorsque requis par la loi, notamment :
    • En réponse à une ordonnance judiciaire ou demande gouvernementale.
    • Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d’autrui
  • Transactions commerciales. En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données peuvent être transférées à un tiers. Nous vous informerons de tout changement important.
  • Informations non identifiables. Nous pouvons partager des données agrégées ou anonymisées ne permettant pas de vous identifier.
  • Partage basé sur le consentement. Dans toute autre situation, nous partagerons vos données uniquement avec votre consentement explicite.

Vente et partage de renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers en échange d’une compensation financière directe. Toutefois, nous pouvons permettre à certains tiers (tels que des réseaux publicitaires ou des partenaires affiliés) de collecter des informations sur vos activités sur notre Site au moyen de cookies ou d’autres technologies de suivi. En vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée, notamment la California Consumer Privacy Act telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (« CCPA/CPRA »), cette activité peut être considérée comme une « vente » ou un « partage » de renseignements personnels.

Le « partage » au sens du CCPA/CPRA signifie la divulgation de renseignements personnels à un tiers à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle, qu’il y ait ou non une contrepartie financière. Étant donné que nous utilisons des pixels publicitaires tiers, des outils de reciblage et des technologies similaires, certaines de nos pratiques en matière de données peuvent être considérées comme un « partage » selon cette définition.

Comment refuser la vente, le partage et la publicité ciblée

Vous pouvez refuser la vente et le partage de vos renseignements personnels et gérer vos préférences de partage de données par l’un des moyens suivants :

  • Cliquer sur le lien « Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels » sur notre Site.
  • Activer un signal Global Privacy Control (GPC) dans votre navigateur. Nous reconnaissons les signaux GPC comme une demande valide de retrait (voir la section 11 ci-dessous).
  • Ajuster vos préférences de cookies via notre outil de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
  • Refuser la publicité ciblée en visitant https://optout.networkadvertising.org/?c=1
  • Vous désinscrire des communications marketing via le lien de désabonnement présent dans nos courriels.
  • Nous contacter directement à jade@jademcneil.ca pour refuser certains types de partage de données.

Veuillez noter qu’une fois vos données partagées avec un fournisseur de services ou un partenaire tiers, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site ou service tiers avec lequel vous interagissez.

Transferts internationaux de données

Si vous êtes situé à l’extérieur des États-Unis, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays où nos fournisseurs de services tiers opèrent. Nous prenons des mesures pour assurer que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données, telles que le RGPD, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types ou de mécanismes juridiques similaires.

10.  Droits des consommateurs.

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Les droits spécifiques dont vous bénéficiez dépendent de votre juridiction.

Droits disponibles pour tous les utilisateurs

  • Droit d’accès. Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement. Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exceptions légales).
  • Droit de retrait (opt-out). Refuser la vente ou le partage de vos données ou la publicité ciblée. Voir la section 9 pour les méthodes disponibles.
  • Droit à la portabilité des données. Demander le transfert de vos données à un autre fournisseur dans un format couramment utilisé.

Droits supplémentaires pour les résidents de la Californie (CCPA/CPRA)

  • Droit de savoir. Demander que nous divulguions les catégories et les éléments spécifiques de renseignements personnels collectés, les sources, les finalités commerciales et les catégories de tiers avec lesquels vos données sont partagées.
  • Droit de limiter l’utilisation des renseignements personnels sensibles. Nous demander de limiter l’utilisation et la divulgation de ces données aux fins nécessaires à la prestation des services demandés.
  • Droit à la non-discrimination. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits.
  • Droit de refuser la vente et le partage. Refuser à la fois la vente de vos renseignements personnels et leur partage à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle.

Droits supplémentaires pour les résidents de l’UE/Royaume-Uni (RGPD/UK GDPR)

  • Droit à la limitation du traitement. Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit d’opposition. Vous opposer au traitement basé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement. Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
  • Droit de déposer une plainte. Déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à jade@jademcneil.ca ou utiliser les méthodes de contact indiquées à la section 15 (Nous contacter). Nous répondrons aux demandes vérifiables dans les délais requis par la loi (généralement 45 jours pour le CCPA/CPRA et 30 jours pour le RGPD, avec possibilité de prolongation si nécessaire).

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Si vous utilisez un agent autorisé, nous pourrons exiger une preuve d’autorisation.

Droit d’appel

Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous avez le droit de faire appel de notre décision. Pour ce faire, contactez-nous à jade@jademcneil.ca avec l’objet « Appel – droits à la vie privée ». Nous répondrons dans les délais requis par la loi. Si votre appel est refusé, vous pouvez contacter l’autorité compétente.

11.  Ne pas suivre le contrôle global de la vie privée (GPC)

Notre Site respecte les signaux Global Privacy Control (GPC). Lorsque nous détectons un signal GPC provenant de votre navigateur, nous le considérons comme une demande valide de retrait concernant la vente et le partage de renseignements personnels associés à ce navigateur, conformément à la loi.

Concernant les signaux « Do Not Track » (DNT), il n’existe actuellement aucune norme uniforme quant à la manière dont les sites doivent y répondre. Nous mettrons à jour cette Politique si une norme est adoptée.

Pour plus d’informations sur le GPC, consultez https://globalprivacycontrol.org.

12.  Conservation des données.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés. Les lignes directrices suivantes s’appliquent :

  • Données de compte et de transaction : conservées pendant la durée de la relation, plus 7 ans pour des obligations légales.
  • Données marketing : conservées jusqu’à votre désinscription ou demande de suppression.
  • Données analytiques et cookies : conservées jusqu’à 12 mois.
  • Dossiers juridiques : conservés selon les exigences légales.

Après cette période, les données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf obligation légale contraire.

13.  Sécurité des données.

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Toutefois, aucune méthode n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous ne sommes pas responsables des accès non autorisés résultant d’un manque de protection de votre part.

14.  Modifications de cette Politique.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement. La date de mise à jour indique la version la plus récente. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou via le Site.

Votre utilisation continue du Site après modification constitue votre acceptation de la Politique mise à jour.

15.  Nous contacter.

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

  • Courriel : jade@jademcneil.ca
  • Adresse : 758 rue Valois, unité 302, Vaudreuil-Dorion, Québec, Canada, J7V 0P9